|
안녕하세요. 그날그한복입니다. 우선... 제가 내부적으로 결정할 해고부분을 답변으로 거로한 점, 사과드립니다. 운영자의 입장에서 서비스적인 사항으로 수없이 많이 교육하였지만... 계속해서 기본적인 서비스의 문제가 발생되었고... 문제가 있었던 16일 바로 2일전에도 고객 서비스적인 부분으로 직원들하고 회의를 하였답니다. 그런데... 얼마되지 않은 16일에 고객님의 글을 확인하니... 너무도 화가나서 이성을 잠시 잃었습니다. 당일 해당직원을 파악이 안된 사항이였고... 내용도 정확하게 확인되지 않은 사항이여서 우선 제목부분은 수정하였습니다. 고객님께서도 다른 고객님들에게 그런 불친절한 태도로 하지 않었으면 하는 마음에 시정을 바라는 고마우신 마음이였다면...
게시판 제목에 이후 영업에 방해가 되는 센 표현은 안해주시는게 더 좋지 않을까합니다. 해당 직원은 확인되었으며... 내부적으로 조치토록하여 이후 이러한 문제가 발생되지 않도록 하겠습니다. 그리고... 추 후 다시 방문하시면 제가 2호점(북촌한옥마을)에서 추가비용없이 서비스하여 드리거나... 그 자체도 마음에 없으시다면 환불 계좌와 금액을 말씀하여 주세요. 환불하여 드리겠습니다. (저희의 서비스 문제로 이렇게 불쾌한 마음을 가지고 계시다면 응당 비용을 환불하여 드리는게 맞다고 생각됩니다.) 이렇게 시정할 수 있도록 글 올려주셔서 감사합니다. > 답변 잘 봤습니다 일단 해고라는 말이 상당히 거슬립니다.
시정하겠다가 아니라 '해고'한다는 말이 너무 쉽게 하시니 제가 꼭 갑질하는 느낌이 들게되네요 또 그 사람이 해고되는 이유는 고객님 때문입니다~라고 생각되는 이 기분 나쁜 찝찝함에 전화 하기가 싫으네요.
제가 과연 그 분 해고시켜 달라고 글을 올렸을까요? 유명한만큼 기대를 갖고 찾아 오는 손님들에게 다시는 그런 태도로 하지 않았으면 하는 마음에 시정해주면 좋겠다를 화가남으로 인해 센 표현을 썼더니.. 참 기분이 또 한 번 별로네요
대표님이 진짜 그분 해고 하고 싶으면 저한테 확인 하지 마시고 직접 검색해서 찾아보세요.
'그날 그 한복' 네이버에 검색하면 블로그 두곳에서 얼굴이 적나라하게 나오니까요. 그게 귀찮으시면 05월16일 근무한 사람 누군지 확인해보면 나오는 거 아닌가요?? 2시 넘어서는 그 한분이 계셔서 근무표만 봐도 바로 확인 가능할 거 같거든요. 그리고 왜 불친절이란 글제목을 마음대로 바꾸시는지요? 불친절하여 불친절이라 제목을 붙인게 잘못인가요?
| 
